Verzendbeleid

Algemeen
Norelle Store doet er alles aan om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te leveren.
Na ontvangst van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een afzonderlijke e-mail met de verzendbevestiging en, indien beschikbaar, een trackingnummer.
Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling.
Bestellingen worden niet verwerkt of verzonden tijdens weekends, feestdagen of periodes van uitzonderlijke drukte.
In uitzonderlijke gevallen kan de verwerking langer duren. Indien dit het geval is, zullen wij je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte brengen.
Levertijden
De geschatte levertijden zijn:
België: 1 tot 5 werkdagen
Nederland: 2 tot 7 werkdagen
Overige Europese landen: 3 tot 10 werkdagen
Deze levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder, de bestemming, weersomstandigheden, feestdagen of andere omstandigheden buiten onze controle.
Norelle Store kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of externe partijen.
Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en duidelijk weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
Van tijd tot tijd kunnen gratis verzendingen of promotionele verzendacties worden aangeboden. De voorwaarden hiervan worden steeds duidelijk vermeld op de website.
Tracking van bestellingen
Indien beschikbaar ontvang je na verzending een trackingnummer waarmee je de levering van je bestelling kunt volgen.
Het kan enige tijd duren voordat trackinginformatie beschikbaar wordt bij de vervoerder.
Verkeerd afleveradres
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het leveringsadres.
Norelle Store kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen, verloren zendingen of bijkomende kosten die voortvloeien uit foutieve of onvolledige adresgegevens.
Indien een pakket naar ons wordt teruggestuurd wegens een foutief adres, kunnen bijkomende verzendkosten worden aangerekend voor een nieuwe verzending.
Verloren of beschadigde pakketten
Indien je bestelling beschadigd aankomt of indien je vermoedt dat een pakket verloren is gegaan tijdens het transport, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@norellestore.com.
Wij zullen samen met de vervoerder een onderzoek starten en waar mogelijk een passende oplossing aanbieden.
Risico-overdracht
Overeenkomstig de Belgische en Europese consumentenwetgeving gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen pas over op de klant op het moment dat de goederen fysiek door de klant of een door hem aangewezen derde in ontvangst worden genomen.
Internationale verzendingen
Voor leveringen buiten België kunnen lokale invoerrechten, belastingen, douanekosten of andere heffingen van toepassing zijn.
Deze kosten vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Norelle Store heeft geen controle over dergelijke kosten en kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
Vertragingen buiten onze controle
Norelle Store is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot:
  • stakingen;
  • extreme weersomstandigheden;
  • natuurrampen;
  • pandemieën;
  • douanecontroles;
  • technische storingen;
  • vervoersproblemen;
  • overheidsmaatregelen.
Contact
Voor vragen over verzending of levering kan je contact opnemen via:
E-mail: info@norellestore.com